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余额宝模式探究系列之九:“二”是一种态度

来源:【中国证券报】作者:【天弘基金副总经理周晓明】日期:【2013-9-4】
互联网是个有娱乐精神的地方,余额宝项目的双方团队在紧张工作之余也有很多欢乐的事情,其中,最持续的就是集体“二”了一把。
余额宝项目与“二”有缘:余额宝、增利宝是“二宝”,项目在阿里命名为“二号”,项目决策在2012年12月22日……后来一次偶然的机会,大家在闲聊中决定双方核心项目组同学均取一个带“二”的花名,项目组也被称为“二之队”或“二家族”。我自命为“二师傅”,主要是因为看到有个玩笑说“高富帅到了中年才称得上'叔’,男屌丝到了中年只配叫'师傅’”。其他“二”们的名字也都很好玩,比如“二大爷”、“我二”等。
把这个写进探究系列,是想表达另一个更重要的问题:是什么样的人、以什么样的精神气质和工作状态将余额宝变为现实。
在我看来,参与余额宝项目的,都是一些普通的年轻人(我和祖国明等几个老同志也因此变年轻了),用通俗的称谓就是“屌丝”。这些人都没有“高端大气”的出身,没有令人炫目的履历,没有金光闪闪的“标签”,也没有令人咋舌的“圈子”。但他们都是自己工作领域里的行家里手,都是朴实无华却心怀梦想的强人。
这些人首先是“敢想”。创新一定是要打破常规的,不敢想就无从做。从余额宝模式的酝酿成型,到各种业务功能的定义;从全新技术系统的规划,到无数技术细节的落实,很多都是突破性的甚至颠覆性的,是循规蹈矩的状态下无法设想和实现的。当然,敢想一定不是不着边际的乱想,第一要有想的方向和目标,那就是实现极致的客户价值和体验;第二要有想的方法和基础,那就是各方团队的业务积累。因此,是一些懂基金、懂电商、懂支付、懂技术的人在一起,大胆设想、小心求证,才找到余额宝模式的框架和内容。
其次是“偏执”。想到做不到是常有的事,要做成创新,需要执行力,需要偏执。由于涉及无数的业务规划、技术开发、内外沟通,任何一个环节“掉链子”,都可能牵一发而动全身,这就要求议而能决、行而有果,没有多少空间去妥协和纠结。说白了,就是要在规定的时间(通常看是不合理的)要结果。各方团队就是本着高度的责任心,以一种偏执的态度,将余额宝项目执行了出来。
再有就是“无我”。如此庞大的一个系统工程,是由支付宝、天弘、金证、中信银行四方高度协作的成果,任何等、靠、要和商务合作常见的振振有辞的推诿和博弈,都会成为项目的阻碍。我们看到的是,各方尤其是项目组的成员,全情投入、全力付出、凝心聚力、无私协作,才会在短时间里成就了余额宝项目。
还有很多。所有这些,在一般意义上看,不就是有些“二”嘛。然而,我们喜欢这种“二”,也很珍惜这种“二”,因为“二”是一种态度,而态度在相当程度上决定着结果。阿里小微金服ceo彭蕾说,在余额宝项目中找到了当年创业的感觉,我想当年他们一定也很“二”吧。
基金证券行业人才流动相当普遍,近年来流失现象较为严重,人们往往将其归因到治理结构或股权激励问题。这确实是一个重要的因素,但一“股”就灵吗?自己当股东就一定会好好干、一定能干好吗?如果是这样,如何解释中小创业企业平均只有两年不到的存活期?在余额宝项目中,我们清晰地感到一种价值观在支撑并统领着团队,这种价值观就是客户至上、协作分享、彼此成就。很多行业、很多机构都特别强调以人为本。以人为本到底意味着什么?我想,只有坚持正确的价值观,才能凝聚团队才智、激发创造力和行动力,才能与客户建立良好生态,并在此基础上建立可持续的商务模式,从而让团队成员分享业务的价值和成长,得到他想得到的,成为他想成为的。这可能才是真正的以人为本吧。(本文作者为天弘基金副总经理周晓明)
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